POLITICA DE MANUTENÇÃO TECBIKE

 

A PRESENTE POLÍTICA DE MANUTENÇÃO (“MANUTENÇÃO TECBIKE/ MANUTENÇÃO”) É UM SERVIÇO NÃO OBRIGATÓRIO E ONEROSO OFERTADO PELA MONTADORA: TECBIKE COMERCIO DE BICICLETAS LTDA “TECBIKE”, CNPJ: 69.067.411/0001-09, COM SEDE NA RUA PERO NETO, Nº 1262, CENTRO NA COMARCA DE ITÁPOLIS, CEP 14900-000 AOS PROPRIETÁRIOS DE PRODUTOS TECBIKE. É SOMENTE APLICÁVEL AOS PRODUTOS ADQUIRIDOS NO SITE DA EMPRESA (“HTTPS://WWW.TECBIKE.COM.BR”), COMO EM PRODUTOS OBTIDOS VIA MEIO ELETRÔNICO DIVERSO (EX: TELEFONE), OU MESMO ATRAVÉS DE AQUISIÇÃO FÍSICA EM LOJA CREDENCIADA OU OFICIAL DA TECBIKE. A MANUTENÇÃO TECBIKE É UM SERVIÇO DE REPARO/CONSERTO DE PEÇAS E COMPONENTES REALIZADO PELA TECBIKE A PEDIDO E CONTRATAÇÃO DO CONTRATANTE. ESTE SERVIÇO NÃO É GRATUITO E SEU PROCEDIMENTO REGER-SE-A PELAS DISPOSIÇÕES PRESENTES NESTE TERMO.  A MANUTENÇÃO TECBIKE DESTINA-SE AOS CASOS EM QUE A POLITICA DE GARANTIA E TROCA TECBIKE NÃO TENHA EFICÁCIA OU COBERTURA. ESTA ESTÁ DISPONÍVEL PARA CONSULTA EM: “HTTPS://WWW.TECBIKE.COM.BR/TEMPO-DE-GARANTIA”

 

A MANUTENÇÃO TECBIKE PODERÁ SER ACIONADA PELO CONTRATANTE EM TRÊS HIPÓTESES:

 

 

  1. MANUTENÇÃO DE PEÇA E/OU COMPONENTE SUJEITO AO DESGASTE NATURAL.

O CONTRATANTE, A QUALQUER MOMENTO, PODE SOLICITAR A MANUTENÇÃO TECBIKE DAS PEÇAS E COMPONENTES SUJEITOS AO DESGASTE NATURAL. SEGUE ABAIXO UMA RELAÇÃO DESTA ESPÉCIE DE PEÇAS/COMPONENTES:

  • PNEUS;
  • CÂMARAS DE AR;
  • SAPATA OU PASTILHA DE FREIOS;
  • MOVIMENTO CENTRAL;
  • MOVIMENTO DE DIREÇÃO;
  • CABOS DE AÇO;
  • TERMINAIS DE CONDUTES;
  • SUSPENSÕES;
  • PARALAMAS E PROTETORES DE CORRENTE;
  • CORRENTES;
  • CASSETE E RODA LIVRE;
  • ALAVANCAS DE FREIO E MARCHA;
  • MANOPLA E FITA DE GUIDÃO;
  • CÂMBIO DIANTEIRO E TRASEIRO;
  • DISCO DE FREIO;
  • ROLAMENTOS;
  • FREEHUB;
  • PEDIVELA;
  • RAIOS;
  • SELIM;
  • PARAFUSOS E PORCAS.
  1. MANUTENÇÃO DE PEÇAS E COMPONENTES QUE APRESENTEM DEFEITOS E DANOS RESULTANTES DE ACIDENTES, DE USO IMPRÓPRIO E/OU DE MONTAGEM INADEQUADA.

O CONTRATANTE PODE SOLICITAR A QUALQUER MOMENTO A MANUTENÇÃO TECBIKE TANTO PARA DANOS CAUSADOS POR ACIDENTES, COMO ORIUNDOS DE USO IMPRÓPRIO, ASSIM COMO AQUELES ADVINDOS DE MONTAGEM INAPROPRIADA. NESTES CASOS OS DANOS CAUSADOS NÃO SÃO DE RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR TECBIKE, ASSIM ELES NÃO SÃO COBERTOS PELA POLITICA DE GARANTIA E TROCA TECBIKE. PODENDO O CONTRATANTE OPTAR POR CONTRATRAR O SERVIÇO DE MANUTENÇÃO TECBIKE.

 

  1. MANUTENÇÃO DE PEÇA OU COMPONENTE APÓS A VIGÊNCIA DA GARANTIA TECBIKE

APÓS O PERÍODO DE VIGÊNCIA DE UM ANO DA GARANTIA TECBIKE, CONTADOS DA POSSE FÁTICA DO PRODUTO, QUALQUER AVARIA APRESENTADA PELO MESMO NÃO ESTARÁ MAIS SUJEITA À COBERTURA E RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR. DESTA FORMA, O CONTRATANTE PODERÁ OPTAR PELA CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO DA MANUTENÇÃO TECBIKE.

 

PROCEDIMENTO:

 

EM QUALQUER UMA DAS TRÊS HIPOTESES REFERIDAS O PROCEDIMENTO A SER SEGUIDO DEVERÁ SER O SEGUINTE:

 

  1. NOTIFICAÇÃO ESCRITA/NÃO PRESENCIAL AO FORNECEDOR:

AO CONSTATAR A AVARIA E A NECESSIDADE DE MANUTENÇÃO O CONTRATANTE DEVERÁ CONTACTAR A FORNECEDORA POR MEIO DE NOTIFICAÇÃO ESCRITA E ENDERAÇADA AO E-MAIL:

 

CONTATO@TECBIKE.COM

 

NA NOTIFICAÇÃO O CONTRATANTE SOLICITARÁ A MANUTENÇÃO E DEVERÁ, DENTRO DE SUAS CAPACIDADES TÉCNICAS, EXPLANAR QUAL É A AVARIA ALVO DE MANUTENÇÃO, ENVIANDO FOTOS DO PRODUTO SE POSSÍVEL.

 

  1. ORÇAMENTO EM CASOS DE NOTIFICAÇÃO ESCRITA/ NÃO PRESENCIAL:

 

A FORNECEDORA NÃO REALIZARÁ ORÇAMENTO PRÉVIO AO ENVIO DO PRODUTO. POIS ESTE DEVERÁ PASSAR POR PERÍCIA TÉCNICA PARA QUE POSSA SER ATESTADO A SITUAÇÃO REAL DO PRODUTO E ASSIM EMITIDO O ORÇAMENTO.

 

  1. NOTIFICAÇÃO PESSOAL:

O PRODUTO PODERÁ SER DIRETAMENTE LEVADO À UNIDADE SEDE DA EMPRESA NA CIDADE DE ITÁPOLIS/SP NO ENDEREÇO:

 

RUA PERO NETO, Nº 1262, CENTRO DE ITAPÓLIS, CEP 14900-00

 

NAS CAPITAIS: SÃO PAULO; BELO HORIZONTE E RIO DE JANEIRO O CONTRATANTE TAMBEM PODERÁ LEVAR O PRODUTO DIRETAMENTE AOS PARCEIROS LICENCIADOS DA FORNECEDORA MEDIANTE PEDIDO ENDEREÇADO AO MESMO E-MAIL MENCIONADO ACIMA.

 

  1. ORÇAMENTO EM CASOS DE NOTIFICAÇÃO PRESENCIAL:

 

NA NOTIFICAÇÃO PESSOAL O CONTRATANTE DEVERÁ APRESENTAR O PRODUTO PRESENCIALMENTE QUE SERÁ AVALIADO POR TÉCNICO, SENDO EMITIDO O ORÇAMENTO EM ATÉ QUE EM 05 (CINCO) DIAS ÚTEIS SEM COMPROMISSO DE REALIZAÇÃO DO SERVIÇO OU CUSTO AO CONTRATANTE.

 

  1. DO ENVIO DO PRODUTO AO FORNECEDOR:

O PRODUTO DEVE SER ENVIADO POR VIA DOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA, À CUSTO DO CLIENTE AO ENDEREÇO INDICADO PELO FORNECEDOR EM EMAIL. ENTREGUE O PRODUTO À FORNECEDORA ESTÁ EM 05 (CINCO) DIAS ÚTEIS ENVIARÁ VIA E-MAIL AO CONTRATANTE O ORÇAMENTO DO SERVIÇO JUNTAMENTE AO LAUDO TÉCNICO DAS AVARIAS À SEREM REPARADAS.

 

  1. ORÇAMENTO, APROVAÇÃO, PAGAMENTO E PRAZO DE REALIZAÇÃO DO SERIVÇO:

EM QUALQUER CASO É IMPRESCINDÍVEL QUE O CONTRATANTE APROVE E PAGUE O ORÇAMENTO DECLARADO PELA FORNECEDORA PARA QUE SE POSSA REALIZAR O SERVIÇO DE MANUTENÇÃO.

 

ESTE SERÁ EMITIDO EM ATÉ 05 (CINCO) DIAS ÚTEIS CONTADOS DA DATA DO RECEBIMENTO DO PRODUTO E O CONTRATANTE SERÁ PREVIAMENTE INFORMADO ACERDA DO VALOR E DAS AVARIAS LEVANTADAS NO LAUDO TÉCNICO.

 

APROVADO E PAGO O SERVIÇO SERÁ REALIZADO E PRODUTO FICARÁ PRONTO PARA ENVIO OU RETIRADA DO CONTRATANTE EM ATÉ 20 (VINTE) DIAS ÚTEIS CONTADOS DA DATA DA APROVAÇÃO E PAGAMENTO.

 

  1. DA NÃO APROVAÇAO E NÃO PAGAMENTO

CASO NÃO OCORRA APROVAÇÃO OU PAGAMENTO, NA MODALIDADE DE NOTIFICAÇÃO POR ESCRITO, O PRODUTO SERÁ ENVIADO DE VOLTA AO CONTRATANTE NAS MESMAS CONDIÇÕES QUE FORA PRIMEIRAMENTE ENVIADO. O CONTRATANTE DEVERÁ PAGAR OS CUSTOS DE ENVIO OU RESSARCIR A FORNECEDORA SOB PENA DE SER DEVIDAMENTE COBRADO E/OU EXECUTADO NA FORMA DA LEI.

 

CASO NÃO OCORRA APROVAÇÃO OU PAGAMENTO, NA MODALIDADE DE NOTIFICAÇÃO PRESENCIAL, O PRODUTO FICARÁ À DISPOSIÇÃO DO CONTRATANTE PARA RETIRADA NO MESMO LOCAL AONDE FORA DEPOSITADO.

 

FORMAS DE CONTATO

CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: (16) 3384-7629 / (16) 99724-8640

ATENDIMENTO ONLINE: WWW.TECBIKE.COM.BR/CONTATO (HORÁRIO DE ATENDIMENTO: DE DOMINGO À DOMINGO - ABERTO 24 HORAS POR DIA)

EMAIL - CONTATO@TECBIKE.COM.BR

SKYPE - RENATO_DO_PRADO

ATENDIMENTO PRESENCIAL - NA RUA PERO NETO, Nº 1262, CENTRO NA COMARCA DE ITÁPOLIS, CEP 14900-000